Centraliza los canales digitales
de tu empresa en una sola plataforma

Bitdesk está hecho para mejorar las operaciones de servicio al cliente de cualquier negocio. Las interacciones con los clientes por whatsapp, chat, correo, redes sociales y cualquier otro canal se unen en un solo lugar.

Conoce las

Novedades Bitdesk

Agentes IA de Bases de Conocimiento

Agentes IA de Bases de Conocimiento

Agentes basados en inteligencia artificial que se pueden entrenar con conocimientos específicos de tu empresa. Solo tienes que cargar documentos PDF con la información que deseas que aprendan

Agente Clasificador

Agente Clasificador

En lugar de mostrar un menú al cliente para que seleccione el área correcta, este agente determina el área correcta en base a lo que el cliente escribe

Supervisores IA

Supervisores IA

Pídele a la inteligencia artificial que supervise todos tus tickets. Puedes pedirle que busque lo que tú quieras y que te grafique los resultados

Integración TikTok

Integración TikTok

Ahora la plataforma ya soporta TikTok

Llamadas WhatsApp

Llamadas WhatsApp

Ahora puedes recibir llamadas de WhatsApp en la plataforma

Llamadas de tu PBX

Llamadas de tu PBX

Ahora Bitdesk ya no solo administra tus chats, sino que también tus llamadas

¿Cómo funciona Bitdesk?

Fácil de implementar, usar y adaptarse

Tus clientes te
contactan

Cada conversación
se hace un ticket

El ticket se clasifica
por área

Se asigna el ticket
al operador

Operador atiende y
tipifica ticket

Evalúa la calidad de atención
con nuestra reportería

Conecta con tus clientes desde cualquier canal

Tús clientes te contactan desde cualquier canal y tú les respondes desde un solo lugar

Facebook Messenger

Facebook Messenger

Facebook

Facebook
Post, Comentarios y Leads Forms

Whatsapp

WhatsApp

Twitter

Twitter
DM y menciones

Instagram

Instagram
DM y comentarios

Telegram

Telegram

SMS

Mensajes de texto

Email

E-mail

Chat

Live chat

Formulario

Formularios de contacto
de sitios web

¿Qué puedes hacer con Bitdesk?

Nuestra plataforma es potente y fácilmente adaptable a tú servicio al cliente


Multi-canal

Envío y recepción de Multimedia

Mensajes Predefinidos

Balanceo de carga automática

Cientos de reglas de asignación

Supervisión en vivo

Alertas auditivas para el operador

Integración con Bots

Reporte de Actividad de Agente

Reportería de Calidad de Servicio

Email de Reportes Gerenciales

Tipificación de casos al cerrarlos

Manejo de información de
clientes

Control de cumplimento de SLA’s

Configuración de horario laboral

Segmentación en áreas

Editor para crear formularios

Capacidad del agente para iniciar conversación

Creación manual de tickets

Configuración de menú para seleccionar área

Power BI

Integracion con Power BI

Pantalla del operador

Pantalla de supervisión

Pantalla de administración

Dashboard actividad agentes

Dashboard General

Dashboard áreas

Integración con Power BI de Microsoft

¡Solicita hoy una demostración!
y mira como tus clientes notarán la diferencia

Prueba sin compromiso. Si tienes dudas nosotros te ayudamos.

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