Centraliza los canales digitales
de tu empresa en una sola plataforma

Bitdesk está hecho para mejorar las operaciones de servicio al cliente de cualquier negocio. Las interacciones con los clientes por whatsapp, chat, correo, redes sociales y cualquier otro canal se unen en un solo lugar.

¿Cómo funciona Bitdesk?

Fácil de implementar, usar y adaptarse

Tus clientes te
contactan

Cada conversación
se hace un ticket

El ticket se clasifica
por área

Se asigna el ticket
al operador

Operador atiende y
tipifica ticket

Evalúa la calidad de atención
con nuestra reportería

Conecta con tus clientes desde cualquier canal

Tús clientes te contactan desde cualquier canal y tú les respondes desde un solo lugar

Facebook Messenger

Facebook Messenger

Facebook

Facebook
Post, Comentarios y Leads Forms

Whatsapp

WhatsApp

Twitter

Twitter
DM y menciones

Instagram

Instagram
DM y comentarios

Telegram

Telegram

SMS

Mensajes de texto

Email

E-mail

Chat

Live chat

Formulario

Formularios de contacto
de sitios web

¿Qué puedes hacer con Bitdesk?

Nuestra plataforma es potente y fácilmente adaptable a tú servicio al cliente


Multi-canal

Envío y recepción de Multimedia

Mensajes Predefinidos

Balanceo de carga automática

Cientos de reglas de asignación

Supervisión en vivo

Alertas auditivas para el operador

Integración con Bots

Reporte de Actividad de Agente

Reportería de Calidad de Servicio

Email de Reportes Gerenciales

Tipificación de casos al cerrarlos

Manejo de información de
clientes

Control de cumplimento de SLA’s

Configuración de horario laboral

Segmentación en áreas

Editor para crear formularios

Capacidad del agente para iniciar conversación

Creación manual de tickets

Configuración de menú para seleccionar área

Power BI

Integracion con Power BI

Pantalla del operador

Pantalla de supervisión

Pantalla de administración

Dashboard actividad agentes

Dashboard General

Dashboard áreas

Integración con Power BI de Microsoft

¡Solicita hoy una demostración!
y mira como tus clientes notarán la diferencia

Prueba sin compromiso. Si tienes dudas nosotros te ayudamos.

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